En la secretaría de Economía los niños y niñas juegan a “la oficina”
La espera en una oficina pública con niños puede convertirse en una odisea. Los chicos suelen cansarse enseguida y pueden aparecer los berrinches. En Economía, ahora tienen un espacio de juego donde pueden entretenerse.
"¿Jugamos mientras esperás?", se lee en una pizarra de vinilo ubicada en la pared. En el rinconcito hay una mesita con sillas y elementos como teclados de computadora, teléfonos, papeles y fibrones de colores, con los que los más chicos se entretienen jugando a la"oficina" mientras sus padres realizan trámites impositivos.
Desde hace un mes, la Secretaría de Economía de la municipalidad se convirtió en un espacio público que ofrece un servicio de integración e inclusión, gestionando emociones y humanizando aún más la atención al público y el lugar de trabajo.
Además del espacio para los niños, todo el sector fue intervenido para brindar mayor comodidad y una visión más optimista en un contexto de crisis a los contribuyentes, que generalmente entran preocupados al lugar, ya que deben afrontar el pago de alguna tasa.
Frases como "La sonrisa cuesta menos que la electricidad y da mucha luz", "Cree en ti y todo será posible", "Hoy es un buen día para sonreír", pueden leerse en la pared ubicada en el sector donde los vecinos deben esperar. La inclusión también está presente con un cartel que dice "Bienvenidos", y puede leerse también el lengua de señas.
La iniciativa nació de un proyecto común con el objetivo de "humanizar la secretaría y motivar al personal y al contribuyente a estar mejor". Tuvo gran aceptación entre los vecinos y trabajadores y existe el compromiso de que se replique en otras oficinas municipales.
Los chicos juegan a ser administrativos en el espacio creado en Economía
Pequeñas acciones
La flamante secretaria de Economía, Pilar Gioíno contó a LA VOZ DE SAN JUSTO que el proyecto se gestó en la anterior gestión de Verónica Duffy que propuso iniciar un curso de coaching para los mandos medios municipales."Son pequeñas acciones para que el contribuyente se sienta más cómodo en nuestras oficinas", dijo.
Añadió que en el curso "brindaron pautas para conocernos y también saber dónde queríamos llegar como persona y como grupo de trabajo. Todo esto desembocó en un proyecto común que fue el de humanizar la secretaría, motivar al personal y al contribuyente a estar mejor".
En una pizarra de vinilo pueden dibujar y dejar plasmados sus sentimientos
Un lugar para jugar mientras mamá espera
Los mismos trabajadores de la secretaría escucharon la demanda de los vecinos. Advirtieron que muchos padres venían con los niños que cuando hay espera se aburren y siempre se les daban papeles y lápices para pintar.
"Ante esa demanda, surgió la idea del rinconcito para los chicos. Se instaló una mesita que se trajo de una de las guarderías municipales y colocamos elementos de trabajo en desuso como teléfonos viejos, teclados de computadora, sellos, papeles y lápices de colores, un pizarrón con fibrones para que puedan dibujar y dejar su sentir. Además hay un dispenser con agua para todos", dijo la secretaria de Economía.
Hasta los más chiquitos quieren entretenerse
Motivación escrita en la pared
Las frases en la pared se colocaron con el fin de hacer más liviano el paso de los contribuyentes por las oficinas. "Son frases motivadoras -afirmó Gioíno-, pensamos que el contribuyente aburrido, preocupado puede leer y quizá le ayuda a cambiar la forma de encarar el día, de una manera más optimista".
El proyecto cuenta con el apoyo del intendente Ignacio García Aresca y el compromiso de que la iniciativa seguramente se va trasladar a otras secretarías y áreas del municipio.
La secretaria de Economía destacó que los empleados que atienden al público manifestaron que la intervención tiene"muy buena aceptación" por parte de los vecinos."Los contribuyentes que vienen están contentos con estos cambios, los padres que vienen con sus niños, a todos les sorprendió el cambio y hubo muy buena aceptación", remarcó.
Trabajo en equipo y solidaridad
El trabajo en equipo consolida el vínculo entre los trabajadores del área que además llevan adelante otro proyecto destinado a la solidaridad y el cuidado del medio ambiente.
Desde hace tres meses donan el papel y cartón en desuso de la oficina a la Cooperativa de Trabajo La Virgencita y actualmente también participan de las campañas Navidar de Red Solidaria y de regalos navideños de La Luciérnaga.
"Nos dimos cuenta que si valorizamos al personal, si nosotras mismas nos sentimos como compañeras que trabajan a la par, de a poco se consolida el vínculo entre el equipo y todo fluye mejor, eso redunda en mayor productividad y calidad de atención al contribuyente", finalizó.